Тайни кодове, подсъзнателни съобщения за най -големия круиз в света

Персоналът на круиза редовно участва в подсъзнателни съобщения. Първото нещо, което гостите вероятно ще видят в каютите си, е радостното дрънкане за миенето на ръцете на техния телевизионен екран. Привлекателна е като песен на Кейти Пери и е предназначена да ви насочи към помпите Purel около кораба.

круиз, как работят нещата в круиз, съвети за круиз, плаване в круиз съвети, индийски експрес, индийски експресни новиниВъв всеки круиз има таен кодов език. (Фотограф: Дадо Галдиери/ Блумбърг)

Във време, когато пътниците се чувстват по -ценни от всякога за автентичните преживявания, круизната индустрия удвоява точно обратното: напълно произведено забавление. Водещият пакет е Royal Caribbean Cruises Ltd., чиито мега-кораби са дестинации за себе си: неговите ресторанти, казина, мюзикъли от Бродуей, тихи дискотеки, пързалки, караоке, танцови клубове и изживяване в стаята са такива силни примамки, някои гости дори не се притесняват да погледнат нагоре, където корабът е акостирал.



Така че, когато Royal Caribbean International ме покани да се присъединя към редиците като временен директор на най -големия си кораб „Harmony of the Seas“ - който е голям колкото пет „Титаника“ - знаех, че се записвам за най -маниакалната седмица в живота си. Като директор на круиз, моята основна отговорност беше да се грижа за щастието на 6 322 пътници и над 2200 души екипаж. В продължение на една седмица имах ръце във всеки отдел - от корабни дейности и развлечения до приходи на борда, като се уверих, че всички и всичко работи в хармония. От залагането на най -големия бюфет в света и предотвратяването на стомашно -чревни бедствия до приемането на гости на знаменитости, всичко е 10 пъти по -лудо, когато сте кмет на град, който плава насред морето.



Има таен език за круиз код

Важно е персоналът да има кодови думи, така че пътниците да не се изплашат, ако нещо се обърка. 30-30 означава, че екипажът иска поддръжка, за да почисти бъркотията; три пъти по време на престоя си се обадих на PVI (публично повръщане). Алфа е спешна медицинска помощ, Браво е пожар, а Кило е искане всички служители да се явят на спешните си постове, което се случва в случай на, да речем, необходима евакуация. Внимавайте с Ехо, което се нарича, ако корабът започне да се носи, или Оскар, което означава, че някой е прекалил. Член на екипажа ми каза, че е имал само четири или пет награди „Оскар“ за 10 години круиз.



Пияните гости не могат да надхитрят бордовите бармани

Ако смятате, че тези опаковки за напитки, които можете да пиете, са пряко свързани с пиянство в морето, помислете отново. Само осем до 10 процента от пътниците купуват неограничени пакети с алкохол - гостите на Royal Caribbean са до голяма степен семейни пътници - а тези, които го правят, са внимателно наблюдавани. Всяка една алкохолна напитка се налива с джигър. Пътниците в нетрезво състояние могат временно да деактивират своите SeaPasses (бордови кредитни карти), като им забранят обслужването в някой от баровете на кораба. Що се отнася до най -популярната алкохолна напитка, поръчана на борда? Това е изстрел от огнена топка с канела.

списък с цитрусови плодове

Според Иван Де Ла Роса, старши лекар на кораба, най -големият проблем, свързан с алкохола, е, когато корабът е акостиран в Косумел, Мексико. Смесете следобед на нерегламентирано пиене на сушата в сеньорските жаби с тропическа жега и няколко чаши мексиканска чешмяна вода и ще получите гарантиран PVI.



Персоналът на круиза редовно участва в подсъзнателни съобщения

Първото нещо, което гостите вероятно ще видят в каютите си, е радостното дрънкане за миенето на ръцете на техния телевизионен екран. Привлекателна е като песен на Кейти Пери и има за цел да ви насочи към помпите на Purel около кораба, всяка внимателно позиционирана на кръстовища с голям трафик (помислете за входове към основните трапезарии и театри) от висшия персонал. Заедно с закачките на емисиите на големи групови събития - Измивали ли сте ръцете си 50 пъти днес? Имам! - дрънкането е част от непоколебимите усилия на екипажа да предотврати потенциална епидемия от норовирус.



Но канализацията е само една цел от честите подсъзнателни съобщения. Специалните промоции около кораба насърчават пътниците да се разпръснат, когато определени райони се натоварят, а преместването на гостите около кораба фино ги насърчава да разнообразят (и да увеличат) своите разходи на борда. Ако например приходите от казиното са ниски, висшето ръководство може да организира томбола или караоке събитие в далечната страна на слотовете, за да стимулира пешеходния трафик и да насърчи пътниците да се забавят (или още по -добре да играят) известно време. Мениджърите на дейности дори ще заснемат ежедневната си новина за събития на борда с ледени кафета Starbucks в ръка, като тихо напомняне, че пътниците могат да си оправят вентилационното кафе на палубата Шест. Често тези завоалирани съобщения имат за цел да повишат крайния резултат на кораба.

Има книга за изгаряне на круизен кораб

Дру Павлов, ветеран круизен директор и мой ментор по време на този кралски Карибите, води свещена книга с глупави коментари и въпроси; предавани от един круизен директор на следващия като право на преминаване, той прави страхотен материал за излъчване за събития.



Книгата, която ми е завещал Павлов, включваше дузи като: Къде е асансьорът, за да стигнем до предната част на кораба? Други включват дали тоалетната вода е годна за пиене? и Колко време отнема на екипажа да се прибере всяка вечер? Любимият ми принос дойде три дни в мандата ми, когато пътник ме спря да се оплаче, че вече не може да намери каютата си. Корабът е бил паркиран назад, твърди тя.



Всички гости на круиз по принцип ядат едни и същи неща

Фризерите на борда на Harmony of the Seas са с размерите на студиа в Ню Йорк - и складирането им е форма на изкуство. Преди всяко плаване екипът за инвентаризация получава достатъчно съставки за 20 различни места за хранене, плюс порции за 2000-членния екипаж. (Общата стойност, включително такива други консумативи като хартиени кърпи, е около 800 000 долара.) Надценявайте поръчката и пътуването става по-малко изгодно (и разточително); подценявайте и ще рискувате бунт заради кокосови скариди.

За щастие хранителните навици на пътниците са доста предвидими. При средноседмичния круиз Royal Caribbean изчислява, че гостите му ще бъдат 80 % американци, които консумират около 3000 бутилки вино, 7000 паунда пилешки гърди и почти 100 000 яйца.



Ако повече от 80 % от гостите са американци, екипажът поръчва допълнителен кетчуп. Когато процентът на китайските пътници се увеличи, те увеличават доставките на нарязани плодове, морски дарове и ориз. Латиноамериканците консумират повече червено месо и Coronas (което също изисква допълнителни лайм). А семейните круизи през пролетната ваканция изискват три пъти повече пилешки хапки. Единственото нещо, което никога не се променя, независимо кой е на борда? Тоалетна хартия. Всяка седмица се използват около 9600 ролки.



какъв вид гъсеница е черна и размита

Всеки кораб има план за предотвратяване на огнища, с косъм за коса

Нищо не е по -страшно за круизерите от огнището на норовирус - което корабният лекар Де Ла Роза казва, че почти винаги е причинено от пътник, който е пренесъл болестта на борда, а не от лошите санитарни условия на кораба. Министерството на здравеопазването на САЩ изисква всеки кораб да поддържа подробен OPP или план за предотвратяване на огнища. На Harmony редовните санитарни условия се наричат ​​OPP1 и те се увеличават до OPP2, когато има 6 на 6 или шест пътници, съобщили, че са болни за шест часа. (Ще знаете, че OPP2 е в пълна предавка, когато екипажът стане по -малко подсъзнателен относно съобщенията си за измиване на ръцете.)

Ако процентът на заболеваемост ескалира и ситуацията достигне OPP3, гостите губят способността да се справят със собствената си храна. Целият екипаж, от танцьорите на лед до синхронизираните плувци, се назначава в бюфетите, за да помогне при обслужването, а всички ресторанти и спално бельо за стаи се поставят в червени торби за биологични опасности и обсебено се перат в специално съоръжение на сушата.



Ако искате да избегнете Норовирус като, добре, чумата, стойте далеч от кратки плавания, казва фигуристът и член на ветеранския екипаж Крис Мейби. Тези пътувания обикновено са най-евтините, привличайки както по-възрастните пътници, които са склонни да се разболеят, така и младите крейсери с алкохол, които забравят за хигиената.



Що се отнася до най -често срещаните диагнози по морето? Те включват инфекции на горните дихателни пътища, натъртени кости и странното преживяване с Виагра. УТИ също са чести, благодарение на натрапчивите младоженци, и предписването на антибиотици може да бъде космати, когато пътниците са ангажирани с пакетите си, които можете да пиете.

Членовете на екипажа са обучени да се справят с удобни пътници

Спането с пътник ще ви донесе пилешко или говеждо месо, както казва Павлов - това ви пита стюардесата, когато ви качат на първия полет за вкъщи. Политиката на нулева толерантност изглежда като стандарт за цялата индустрия-в Royal Caribbean дори има обучение на персонала как да се разсее ескалиращата ситуация. По -често това е ваканционен гост, който се опитва да съблазни член на екипажа. Винаги, когато правя снимки с хора, винаги стискам палци, отбелязва Павлов. Ръцете ми са видими, така че никой не може да претендира за неподходящо поведение. И с камери, покриващи почти всяко кътче на кораба, би било по -лесно да ограбите банка, отколкото да хапнете някои забранени плодове. (Въпреки че някои членове на екипажа все още използват Grindr или Tinder, за да усетят кой е на борда.)

... Но помещенията за персонал са истинска любовна лодка

С 2200 екипажа, помещенията за персонал са село за себе си, с каюти, барове, трапезария, магазин и фитнес зала, разположени на палуби 0, 1, 2, 3 и 12. (Повечето услуги се залагат на втора палуба коридор, наречен I-95.) Сред екипажа срещите не само са разрешени, но и мълчаливо се насърчават-те живеят на борда през целия си договор без почивни дни, често 10 месеца в годината. Те имат собствен календар с ежедневни събития, вариращи от караоке сесии до покер игри и курсове по чужди езици. И тъй като Wi-Fi е скъп, романтиката е много аналог.

Свързването на кораба е като запознанства в кучешки години: Нещата се движат около седем пъти по -бързо. Няколко членове на екипажа разказаха случаи, когато са отправяли молба да споделят каюта с новото си гадже само след месец запознанства или са зарязали бомбата „Обичам те“ в рамките на първата седмица от срещата с някого. И тъй като връзките често приключват, след като един човек напусне кораба, круизните двойки са склонни да стават доживотни. (Почти всички, които срещнах във висшето ръководство, срещнаха своя съпруг на борда.)

Корабът има джинове и те могат да извършват магия

Въпреки че отстъпките на базата в мазето привличат много туристи към круизи с големи кораби, придобиването на VIP статут на Royal Caribbean може да предложи истинско луксозно изживяване. Най -лесният начин да го получите е като резервирате в Royal Suites Star Class; офертата на компанията crème de la crème включва 10 най-съвременни апартамента на Harmony of the Seas, с привилегирован достъп до безплатни части на кораба и обслужване в стил иконом от групата на Royal Genies. Джиновете са обучени да се съобразяват с всяка ваша прищявка, но с ограничени ресурси в морето това може да изисква истинско творчество. Даниел, един от джиновете, веднъж е имал двойка да поиска апартамента им да бъде изпълнен с цветя. Неспособен да осигури истински букети, той накара сладкарския екип да изпече десетки бисквити с форма на венчелистчета и да ги разпръсне из стаята. И когато едно семейство беше заключено от декемврийското плаване в пиковия сезон, джин Андрей ги изненада с ранна Коледа, като украси апартамента им и сложи опаковани подаръци под импровизирано дърво.

бели пухкави буболечки по растенията

Най-трудното нещо, което трябва да направите, е да бъдете домакин на знаменитост, казва Андрей, който е обслужвал множество A-списъци и техните семейства, включително Келси Грамър, Адам Сандлър и Сет Роген. За да им осигури поверителност сред хиляди крайцери, той казва: Ние ги въвеждаме в шоута, след като светлините потъмнеят, и ги хващаме да си тръгнат пет минути преди шоуто да приключи.

Без значение как печелите своя VIP статус - или ако изобщо сте го спечелили - времето ми на борда доказа, че екипажът винаги ще се наведе назад, за да се уверите, че си тръгвате доволни. Искате ли да им благодарите? Съветът е страхотен, но картите с коментари, които изрично назовават отличаващите се членове на екипажа, имат по -голямо значение. Вашата похвала се отбелязва в постоянния им запис, печели им такива бонуси като безплатен Wi-Fi и помага за осигуряване на промоции по пътя.