Коронавирус: Как услугите за доставка на храни и хранителни стоки следват социалното дистанциране

Агрегаторите за храни и хранителни стоки се подготвят за блокирането, като се обръщат към безконтактни доставки и безкасови транзакции.

Избухване на коронавирус, услуги за доставка на храна, агрегати за хранителни стоки, блокиране, безконтактни доставки, безкасови транзакции, новини за пуна, индийски експресни новиниДори когато онлайн бакалиите забелязаха скок в търсенето, те трябваше да отменят и разсрочат поръчките поради ограничения. (Гети Имидж)

След избухването на COVID-19 и последващите блокировки във всички големи градове, тъй като хората остават в домовете си, храната, хранителните стоки и други онлайн поръчки продължават да се доставят на прага. Предизвикателството пред нас е да поддържаме доставките, тъй като има много объркване относно това какви са основните услуги, казва Албиндър Динджа, съосновател на Grofers, онлайн услуга за доставка на хранителни стоки. Сблъскваме се със заплахи от властите, които искат складовете ни да бъдат затворени, въпреки че имаме заповедта от Центъра, която нарича нашата основна услуга. Това прави забавянето на около 20 000 доставки наведнъж, казва той, добавяйки, че докато Гроферс е направил около 70 000 доставки само в неделя, има изоставане от над 60 000 поръчки, които трябваше да бъдат разсрочени.



различни видове горски плодове със снимки

Освен затварянето на складове, други проблеми, с които се сблъскват онлайн агрегаторите за храни и хранителни стоки, са блокирането на камиони, превозващи доставки по границите, и агентите за доставка, които са разубедени да се движат по улиците. Продажбите се увеличават, казва Дхинджа. Ние работим чрез местни магазини и около 7 000 от тях са регистрирани при нас. И все пак предизвикателството е: ще успеем ли да го постигнем? той казва. Онлайн бакалията Big Basket, чийто ръст се е удвоил през последните няколко дни, също трябваше да отменя и разсрочва поръчки поради ограничения и не приема нови поръчки поради безпрецедентно увеличаване на търсенето. Amazon Pantry направи услугата си временно недостъпна, докато Flipkart Supermart забави слотовете за доставка поради непредвидено увеличение на търсенето.



Опитвах се да поръчам хранителни стоки за майка ми, която живее в друг град, от Big Basket, но няма налични слотове за следващите седем дни. Бях й поръчал и лекарства и датата на доставка се променя отново и отново, казва Амита Госе, служител в група за застъпничество, базирана в Делхи. Компаниите работят с по -малко персонал за доставка, докато онлайн поръчките са се увеличили, казва Ришав Кумар, който работи в корпоративния сектор. Миналата седмица също бях поръчал хранителни стоки от Flipkart, но датата ми на доставка непрекъснато напредва, казва той.



Това са безпрецедентни времена. Правителството е предоставило строги насоки, които ние се придържаме. Координирането с множество местни власти обаче е предизвикателство и се надяваме скоро да разрешим това, заяви говорител на агрегатора на ресторанти Zomato в изявление. В приложението потребителите вече ще намерят нова функция Zomato Market, за която компанията се свърза с местните магазини за кирана, за да доставя хранителни стоки до вкъщи. Но момчетата за доставка на полето са изправени пред нови предизвикателства. Дхинджа казва, че много от техните ездачи са били спрени от властите в неделя, когато страната спазва Джанта Кърфеню. Докато много жилищни комплекси не им позволяват да влязат в помещенията си, други вече са разработили зони за изпускане на предплатени поръчки, добавя той.

Електронната търговия и услугите за доставка също започнаха да следват социално дистанциране с практика, която сега е известна като безконтактна доставка, при която потребителите могат да доставят храната си в определена зона, без да се налага да общуват лично с ездача. Zomato направи безконтактната доставка на храна достъпна в приложението им чрез функцията им „инструкции за доставка“. Когато клиентът избере опцията, камериерът ще остави пакет на чиста повърхност пред вратата, клиентите могат да оставят чанта, табуретка или маса отвън, те ще получат снимка на доставената храна и могат да я вземат, когато им е удобно, сподели основателят и главен изпълнителен директор на Zomato Deepinder Goyal в Twitter. Swiggy също има функцията сега, заедно с услугата за доставка Dunzo, която моли клиентите да използват опцията за чат на партньор в приложението или като се обадят директно на партньора за доставка, за да се възползват от услугата.



идентифицирайте сукулентните растения по снимка

Веригата за бързо хранене Domino’s Pizza също обеща нулева доставка за контакт в своите 1325 ресторанта по поръчки, направени в тяхното приложение. Доставчикът ще държи храната пред прага на клиента в чанта за носене, за да предотврати риска от инфекция. Също и Chaayos, чиито търговски обекти са отворени за храна за вкъщи и онлайн доставка. Около 25 % от нашите търговски обекти са затворени поради заключването и това е най-вече в моловете, казва Рагхав Верма, съосновател на Chaayos. Освен различни хигиенни мерки, предприети в техните търговски обекти, включително задължително 20-секундно измиване на ръцете на всеки час за всички служители, те следват и безконтактни пикапи, където е определена зона за партньори за доставка, които да събират поръчките. Mcdonald’s също предлага ограничени услуги чрез доставка и отнемане, когато е възможно. Междувременно Каран Танна, основател на Ghost Kitchens, компания за облачни кухни, казва, че са затворили всичките си места, за да гарантират безопасността на всички свои служители и да избегнат човешкото взаимодействие.



Уебсайтовете за електронна търговия също насърчават клиентите да избягват размяната на пари и да се обърнат към цифрови плащания. Клиентите се молят да плащат чрез портали за цифрово плащане. Те също така имат възможност да поискат от партньора за доставка да остави пакетите им в касата за сигурност на жилищните им комплекси, казва Амитеш Джа, старши вицепрезидент- eKart & Marketplace, Flipkart. Но в момента, в който Grofers обявиха, че ще позволят само онлайн плащания, обслужването на клиентите им беше бомбардирано с обаждания с молба за връщане на наложен платеж. Паричните средства са реалност в Индия и хората се колебаят да извършват онлайн плащания, затова мислим да пуснем функция за краткосрочен кредит, казва Динджа.